chk44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার জানুন

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই দলিলে "chk44", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে chk44.lat ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন অথবা পরিষেবা গ্রহণ করছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল অংশে প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, বোনাস সুবিধা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সেবাসহ সমস্ত বিভাগে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

chk44 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে; তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• ব্যবহারকারী নিজের পরিচয় ও বয়স যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে সম্মত থাকবেন।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

chk44 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের জন্য OTP কোড।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। প্ল্যাটফর্ম যাচাই প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।

৪ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

chk44 শুধুমাত্র বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) পদ্ধতিতে লেনদেন পরিচালনা করে। প্রযোজ্য পদ্ধতিগুলো নিম্নরূপ:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট।
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Upay — UCB-এর মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস।

ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। উইথড্রয়াল অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। প্ল্যাটফর্ম ট্রান্সফার সংক্রান্ত কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না, তবে আপনার MFS প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

chk44 নতুন সদস্যদের জন্য একটি স্বাগত বোনাস অফার করে। নিম্নে বোনাসের শর্তগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

স্বাগত বোনাসটি প্রথম ডিপোজিটের উপর সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত ১০০% হারে প্রদান করা হয়। বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

বোনাস সম্পর্কিত অতিরিক্ত শর্তাবলী:

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রথম ডিপোজিট বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য কোনো ব্যবহারকারীর কাছে ট্রান্সফার করা যাবে না।
• chk44 কর্তৃক অনুমোদিত নয় এমন পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল হতে পারে; পরিবর্তনের আগে প্রাপ্ত বোনাস বিদ্যমান শর্তে বলবৎ থাকবে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

chk44-এর তিন স্তরের VIP প্রোগ্রাম নিয়মিত খেলোয়াড়দের পুরস্কৃত করে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের মোট বেটিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে ধারাবাহিক অংশগ্রহণ এবং কার্যক্রমের উপর নির্ভরশীল।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো chk44 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• জালিয়াতিমূলক লেনদেন বা মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (bot) ব্যবহার করে খেলা বা বেটিং।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগকে নিজের সুবিধায় ব্যবহার করা — এই ধরনের ক্ষেত্রে প্রাপ্ত জয় বাতিল করা হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, প্রতারণা বা ক্ষতিকর আচরণ।

৮ দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি

chk44 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার সুবিধা রয়েছে।
• আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি ও কন্টেন্ট অধিকার

chk44 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং ডিজাইন — chk44 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি। ব্যবহারকারীদের এই বিষয়গুলো কপি করা, পুনঃবিতরণ করা বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্ট তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) সম্পত্তি এবং তাদের নিজ নিজ লাইসেন্স শর্তাবলীর অধীনে সরবরাহ করা হয়।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

chk44 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার ডেটা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ পরিষেবা বাধা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

chk44 একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিষেবায় বাধা আসতে পারে যার জন্য chk44 দায়ী থাকবে না:

• তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা সিস্টেম আপগ্রেড।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণ।
• পেমেন্ট গেটওয়ে বা MFS প্রদানকারীর পরিষেবা বিচ্ছিন্নতা।

প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতি

নিম্নলিখিত কারণে chk44 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন — সেক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। chk44-এর গ্রাহক সহায়তা ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইলে যোগাযোগ: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। জটিল বিষয়গুলো পর্যালোচনায় আরও সময় লাগতে পারে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

chk44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

১৫ দায় সীমাবদ্ধতা

chk44 একটি ফেয়ার প্লে নিশ্চিত প্ল্যাটফর্ম। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য chk44 কোনো দায় বহন করবে না:

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• বেটিং বা গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়া।

১৬ গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ

chk44 প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — বাংলায় ও ইংরেজিতে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]